Cloudflare 企业知识库搭建｜零基础可学

在企业数字化办公过程中，知识库已经成为非常重要的基础设施。无论是公司制度、产品文档、技术手册、客户案例，还是新人培训资料，如果没有统一的沉淀平台，信息就会散落在聊天记录、个人网盘、邮件附件和各类文档工具中。时间一长，员工找资料困难，重复沟通增加，团队协作效率也会明显下降。

很多企业在搭建知识库时，第一反应可能是购买成熟的 SaaS 工具，例如 Notion、语雀、飞书知识库、Confluence 等。这些工具功能强大，上手方便，但也可能存在费用持续增加、数据存放位置不可控、访问速度受地区影响、权限与企业现有系统不完全匹配等问题。对于希望低成本、自主可控、具备一定扩展能力的团队来说，基于 Cloudflare 搭建企业知识库，是一个非常值得考虑的方案。

本文将从零基础角度出发，介绍如何利用 Cloudflare 的相关服务搭建一个企业知识库。你不需要一开始就具备很强的运维能力，只要了解基本概念，按照步骤配置，就可以逐步完成一个安全、稳定、访问速度较快的知识库系统。

一、为什么选择 Cloudflare 搭建企业知识库？

Cloudflare 最初以 CDN 和网站安全服务闻名，如今已经发展成一个覆盖网络加速、安全防护、无服务器计算、对象存储、数据库、访问控制等能力的综合云平台。对于企业知识库来说，Cloudflare 的优势主要体现在以下几个方面。

1. 全球访问速度较好

企业知识库经常需要被不同地区的员工访问。如果公司有远程办公、海外员工或跨区域团队，访问速度就非常重要。Cloudflare 拥有全球分布式网络，可以将静态资源缓存到离用户更近的节点，从而减少加载时间。

对于基于静态站点生成器搭建的知识库，例如 Docusaurus、MkDocs、VitePress、Docsify 等，Cloudflare Pages 可以提供非常方便的部署能力，并通过 Cloudflare 的边缘网络提升访问体验。

2. 成本较低，适合中小团队

许多知识库 SaaS 工具会按照成员数量收费，团队规模越大，成本越高。而使用 Cloudflare Pages、Workers、R2、D1 等服务，可以在较低成本下搭建知识库。对于以文档为主、访问量中等的企业来说，免费额度往往已经可以满足早期使用需求。

当然，如果企业后期访问量增加，或者需要更高的安全和合规能力，也可以逐步升级 Cloudflare 的付费服务。

3. 支持权限控制和安全访问

企业知识库通常不希望完全公开，需要限制只有内部员工、合作伙伴或特定部门可以访问。Cloudflare Zero Trust 提供 Access 功能，可以基于邮箱、身份提供商、一次性验证码、Google Workspace、Azure AD、Okta 等方式进行访问控制。

这意味着你可以在不修改知识库系统代码的情况下，为整个知识库加上一层登录保护。对于零基础用户来说，这一点非常实用。

4. 部署流程简单，适合自动化

Cloudflare Pages 可以直接连接 GitHub 或 GitLab 仓库。当你修改文档并提交代码后，Cloudflare 会自动构建并发布新版本。这样，企业知识库的维护方式就变得非常清晰：

• 文档内容存放在代码仓库中；
• 修改记录可追踪；
• 支持多人协作；
• 可回滚历史版本；
• 自动部署上线。

这种模式非常适合技术团队，也适合希望规范文档管理流程的企业。

二、企业知识库常见搭建方案

在使用 Cloudflare 前，我们需要先理解知识库可以有哪些形态。不同企业的需求不同，选择的方案也不同。

方案一：静态文档知识库

这是最推荐零基础企业尝试的方案。所谓静态文档知识库，就是文档内容通常使用 Markdown 编写，然后通过工具生成网页。

常见工具包括：

• Docusaurus：适合技术文档、产品文档、企业内部手册；
• VitePress：轻量、速度快，适合开发团队；
• MkDocs：Python 生态常用，适合文档站；
• Docsify：无需复杂构建，适合简单知识库；
• Astro：适合定制化更强的网站。

这种方案的优点是速度快、部署简单、成本低、安全性好。缺点是非技术人员可能需要适应 Markdown 写作和 Git 提交流程。

方案二：动态知识库系统

如果企业需要在线编辑、评论、搜索、附件管理、用户管理等功能，可以选择动态系统，例如：

• Wiki.js；
• Outline；
• BookStack；
• MediaWiki；
• 自研知识库系统。

这类系统通常需要数据库和服务器。如果完全基于 Cloudflare 搭建，可以结合 Workers、D1、R2 等服务实现，但对零基础用户来说难度较高。如果企业已经有服务器，也可以将 Cloudflare 作为加速、安全和访问控制层。

方案三：混合方案

很多企业最终会采用混合方式：核心制度、产品手册、技术文档使用静态知识库；需要频繁讨论和协作的内容使用内部协同工具；大文件附件放在对象存储中；入口统一由 Cloudflare 进行访问控制。

对于大多数企业而言，刚开始不必追求复杂系统，先让知识有地方沉淀，让员工能够快速查找，才是最重要的。

三、推荐架构：Cloudflare Pages + GitHub + Docusaurus

为了让零基础用户更容易上手，本文推荐使用以下架构搭建企业知识库：

员工访问
   ↓
Cloudflare Access 权限验证
   ↓
Cloudflare Pages 托管知识库网站
   ↓
GitHub 仓库保存 Markdown 文档
   ↓
Docusaurus 生成静态网页

这个架构有几个明显优势：

1. 不需要购买服务器；
2. 文档内容结构清晰；
3. 自动部署，维护方便；
4. 可以添加访问权限保护；
5. 适合长期扩展。

如果你的企业目前没有专业运维人员，这套方案依然可以尝试，因为大部分配置都是可视化操作。

四、准备工作

在正式搭建前，你需要准备以下内容。

1. 一个 Cloudflare 账号

进入 Cloudflare 官网注册账号。注册后，你可以把企业域名接入 Cloudflare。比如你的公司域名是：

example.com

你可以将知识库设置为：

kb.example.com
docs.example.com
wiki.example.com

如果暂时没有域名，也可以先使用 Cloudflare Pages 提供的默认域名进行测试。

2. 一个 GitHub 账号

GitHub 用来保存知识库项目和文档内容。你可以创建一个私有仓库，用于存放企业内部文档。

如果企业已经使用 GitLab，也可以选择 GitLab。Cloudflare Pages 支持与主流代码托管平台连接。

3. 基础工具

如果你希望在本地创建和预览知识库，需要安装：

• Node.js；
• Git；
• 一个代码编辑器，例如 VS Code。

如果你完全不想在本地操作，也可以直接在 GitHub 网页端编辑文件，但本地方式更适合长期维护。

五、创建 Docusaurus 知识库项目

Docusaurus 是一个非常适合搭建文档网站的工具，界面美观，支持 Markdown、侧边栏、搜索、多语言、版本管理等功能。

1. 创建项目

在电脑终端中执行：

npx create-docusaurus@latest company-kb classic

这里的 company-kb 是项目名称，你可以改成自己的名称，例如 internal-docs。

创建完成后进入目录：

cd company-kb

启动本地预览：

npm run start

如果一切正常，浏览器会打开一个本地地址，通常是：

http://localhost:3000

你会看到一个默认的文档网站。

2. 修改网站基本信息

打开项目中的 docusaurus.config.js 文件，可以修改网站标题、描述、导航栏等信息。例如：

module.exports = {
  title: '企业知识库',
  tagline: '统一沉淀公司经验与文档',
  url: 'https://kb.example.com',
  baseUrl: '/',
};

你可以把标题改为公司内部使用的名称，例如：

• 某某公司知识库；
• 内部协作中心；
• 产品与技术文档中心；
• 企业制度与流程手册。

3. 添加文档内容

Docusaurus 默认会有一个 docs 文件夹，里面的 Markdown 文件就是知识库内容。你可以创建不同分类，例如：

docs/
├── company/
│   ├── introduction.md
│   ├── rules.md
│   └── onboarding.md
├── product/
│   ├── overview.md
│   └── faq.md
├── tech/
│   ├── architecture.md
│   └── deployment.md
└── sales/
    ├── customer-cases.md
    └── proposal-template.md

一篇 Markdown 文档可以这样写：

# 新员工入职指南

欢迎加入公司。本指南用于帮助新员工快速了解公司制度、工具使用方式和日常流程。

## 一、入职第一天需要完成的事项

- 开通企业邮箱；
- 加入内部沟通群；
- 设置工作电脑；
- 阅读公司制度；
- 完成直属主管安排的入职任务。

## 二、常用工具

| 工具 | 用途 |
| --- | --- |
| 企业邮箱 | 正式邮件沟通 |
| 飞书/钉钉/企业微信 | 日常沟通 |
| GitHub | 技术文档和代码管理 |
| 知识库 | 查询内部资料 |

Markdown 的语法并不复杂，适合企业长期沉淀文档。

六、将项目上传到 GitHub

创建好知识库项目后，需要上传到 GitHub 仓库。

1. 初始化 Git

在项目目录下执行：

git init
git add .
git commit -m "初始化企业知识库"

2. 创建 GitHub 仓库

登录 GitHub，创建一个新仓库，例如：

company-kb

建议选择 Private 私有仓库，避免内部文档公开。

3. 推送到 GitHub

根据 GitHub 页面提示，执行类似命令：

git remote add origin https://github.com/your-org/company-kb.git
git branch -M main
git push -u origin main

完成后，你的知识库项目就已经保存到 GitHub 中。

七、使用 Cloudflare Pages 部署知识库

接下来，我们将知识库发布到 Cloudflare Pages。

1. 创建 Pages 项目

登录 Cloudflare 控制台，进入：

Workers & Pages → Create application → Pages

选择连接 GitHub，然后授权 Cloudflare 访问你的仓库。

2. 选择仓库

选择刚才创建的 company-kb 仓库。

3. 配置构建参数

Docusaurus 常用构建配置如下：

Framework preset: Docusaurus
Build command: npm run build
Build output directory: build

如果没有自动识别，也可以手动填写。

4. 开始部署

点击部署后，Cloudflare Pages 会自动拉取代码、安装依赖、执行构建命令，并将生成的网站发布到 Pages。

部署成功后，你会得到一个默认访问地址，例如：

https://company-kb.pages.dev

打开该地址，就可以看到你的企业知识库网站。

八、绑定企业自定义域名

默认的 Pages 域名虽然可以使用，但企业内部更推荐绑定自己的域名，例如：

https://kb.example.com

1. 添加自定义域名

在 Cloudflare Pages 项目中找到：

Custom domains → Set up a custom domain

输入你希望使用的域名，例如：

kb.example.com

如果你的主域名已经托管在 Cloudflare，系统会自动帮你配置 DNS 记录。

2. 等待证书生效

Cloudflare 会自动为自定义域名签发 HTTPS 证书。通常几分钟内即可生效。完成后，员工就可以通过企业域名访问知识库。

九、使用 Cloudflare Access 保护知识库

企业知识库通常包含内部资料，不能直接暴露在公网。因此，我们需要使用 Cloudflare Zero Trust 中的 Access 功能进行权限控制。

1. 开通 Zero Trust

进入 Cloudflare 控制台，找到：

Zero Trust

首次使用时需要创建团队名称，例如：

yourcompany

然后进入 Zero Trust 管理界面。

2. 创建 Access 应用

在 Zero Trust 中选择：

Access → Applications → Add an application

选择：

Self-hosted

填写应用名称，例如：

企业知识库

应用域名填写：

kb.example.com

3. 设置访问策略

你可以设置允许哪些人访问。例如，只允许公司邮箱后缀访问：

Include → Emails ending in → @example.com

或者指定具体成员：

Include → Emails → alice@example.com, bob@example.com

也可以对接 Google Workspace、Azure AD、Okta 等身份提供商，实现更规范的企业登录。

4. 验证访问效果

配置完成后，当员工访问 kb.example.com 时，会先进入 Cloudflare Access 登录页面。只有通过验证的人，才能看到知识库内容。

这样即使知识库部署在公开网络上，也不会被未授权人员直接访问。

十、如何规划企业知识库内容结构？

技术搭建只是第一步，知识库真正能否发挥价值，关键在于内容结构是否清晰、维护机制是否持续。

一个企业知识库可以按照以下结构规划。

1. 公司制度类

适合放置企业所有员工都需要了解的内容，例如：

• 公司介绍；
• 组织架构；
• 考勤制度；
• 请假流程；
• 报销制度；
• 信息安全规范；
• 办公设备使用规定。

2. 新人入职类

新人入职时经常会有大量重复问题。将这些内容整理成文档，可以显著减少 HR、行政和直属主管的沟通成本。

可以包括：

• 入职第一天清单；
• 常用系统账号申请；
• 内部沟通工具使用；
• 工作流程说明；
• 试用期目标；
• 常见问题 FAQ。

3. 产品文档类

产品团队可以维护：

• 产品介绍；
• 功能说明；
• 版本更新记录；
• 客户常见问题；
• 竞品分析；
• 使用教程。

这些内容不仅方便内部培训，也可以帮助销售、客服、运营快速理解产品。

4. 技术文档类

技术团队尤其适合使用 Markdown 知识库。常见内容包括：

• 系统架构；
• 开发规范；
• 部署流程；
• 接口说明；
• 数据库设计；
• 故障排查；
• 安全规范；
• 代码提交规范。

技术文档越早沉淀，越能降低人员变动带来的风险。

5. 销售与客户成功类

销售和客户成功团队可以维护：

• 客户案例；
• 解决方案模板；
• 报价说明；
• 演示话术；
• 合同流程；
• 售前常见问题；
• 客户实施流程。

这些内容可以帮助新人快速上手，也能提升团队输出的一致性。

十一、知识库权限设计建议

虽然 Cloudflare Access 可以控制访问入口，但企业内部还需要考虑不同内容的权限边界。

对于静态知识库来说，最简单的做法是搭建多个知识库站点：

kb.example.com         全员知识库
tech-kb.example.com    技术知识库
sales-kb.example.com   销售知识库
hr-kb.example.com      HR 制度知识库

然后分别在 Cloudflare Access 中设置访问策略。例如：

• 全员知识库：允许所有公司邮箱访问；
• 技术知识库：只允许研发部门邮箱组访问；
• 销售知识库：只允许销售和管理层访问；
• 管理层知识库：只允许指定人员访问。

如果企业使用 Google Workspace 或 Azure AD，可以通过用户组管理权限，会更加方便。

十二、如何让非技术人员也能参与维护？

很多企业担心，基于 GitHub 和 Markdown 的知识库会不会只有技术人员能维护。其实只要设计好流程，非技术人员也可以参与。

1. 使用 GitHub 网页编辑

非技术人员可以直接在 GitHub 网页中编辑 Markdown 文件。编辑完成后提交 Pull Request，由负责人审核后合并。

2. 提供 Markdown 模板

为不同文档类型提供模板，例如：

# 文档标题

## 适用范围

说明本文档适用于哪些人员或场景。

## 背景说明

说明为什么需要这篇文档。

## 操作步骤

1. 第一步；
2. 第二步；
3. 第三步。

## 注意事项

- 注意事项一；
- 注意事项二。

## 常见问题

### Q1：问题是什么？

回答内容。

统一模板可以降低写作门槛，也能让知识库风格更一致。

3. 设置文档负责人

每个栏目最好指定负责人。例如：

知识库不是一次性项目，而是长期运营的资产。没有负责人，文档很容易过期。

十三、搜索功能如何实现？

知识库内容变多后，搜索功能非常重要。Docusaurus 支持多种搜索方案。

1. 本地搜索插件

对于内部知识库，可以使用本地搜索插件，例如：

docusaurus-search-local

它可以在构建时生成索引，不依赖外部搜索服务，比较适合内部文档。

2. Algolia DocSearch

Algolia 搜索体验很好，但一般更适合公开文档站。如果是内部知识库，需要注意索引权限和数据隐私。

3. 自定义搜索

如果企业后期有更复杂需求，可以结合 Cloudflare Workers、D1 或其他搜索服务做定制搜索。不过对于零基础阶段，不建议一开始就做复杂化。

十四、常见问题与解决方法

问题一：部署后页面样式错乱怎么办？

通常是 baseUrl 配置不正确。对于绑定根域名或子域名的站点，一般设置为：

baseUrl: '/'

如果部署在子路径下，例如 example.com/kb/，则需要设置为：

baseUrl: '/kb/'

问题二：Cloudflare Pages 构建失败怎么办？

常见原因包括：

• Node.js 版本不匹配；
• 依赖安装失败；
• 构建命令填写错误；
• 输出目录配置错误；
• 代码中存在语法错误。

可以在 Cloudflare Pages 的部署日志中查看具体错误信息。对于 Docusaurus，一般配置为：

Build command: npm run build
Output directory: build

问题三：如何防止未授权访问？

使用 Cloudflare Access 设置登录验证，并限制邮箱后缀或用户组。不要只依赖“没人知道网址”这种方式，因为默认 Pages 地址也可能被访问。建议同时保护自定义域名和 Pages 默认域名，或关闭不必要的公开入口。

问题四：文档更新后多久生效？

如果使用 GitHub 连接 Cloudflare Pages，通常提交代码后会自动触发部署。部署时间取决于项目大小，一般几十秒到几分钟。

问题五：能不能上传图片和附件？

可以。图片可以放在项目的静态资源目录中，例如 static/img。如果附件较多或文件较大，可以考虑使用 Cloudflare R2 对象存储，然后在知识库中引用下载链接。

十五、运维与安全建议

为了让企业知识库长期稳定运行，建议注意以下几点。

1. 开启 GitHub 仓库权限管理

不要让所有人都拥有管理员权限。可以设置：

• 普通成员只能提交 Pull Request；
• 负责人审核后合并；
• 管理员负责配置和发布；
• 重要分支开启保护规则。

2. 定期备份文档

虽然 GitHub 本身具备版本管理能力，但企业仍然可以定期备份仓库，避免误删或账号风险。

3. 定期检查访问权限

员工离职或部门调整后，需要及时更新 Cloudflare Access 策略和身份提供商中的用户权限。

4. 建立文档更新机制

建议每个季度做一次知识库巡检，检查：

• 是否有过期内容；
• 是否有重复文档；
• 是否有无人维护的栏目；
• 是否有访问量高但内容不足的页面；
• 是否有员工频繁询问但知识库未覆盖的问题。

5. 注意敏感信息管理

即使知识库有访问控制，也不建议在文档中直接写入高度敏感信息，例如：

• 明文密码；
• 私钥；
• 数据库连接串；
• 客户隐私数据；
• 内部高敏财务信息。

这些信息应使用专门的密码管理器或安全系统保存。

十六、从零开始的落地路线图

如果你是第一次搭建企业知识库，可以按照以下路线推进。

第一阶段：搭建基础站点

目标是让知识库可以访问。

完成事项：

• 注册 Cloudflare；
• 创建 GitHub 仓库；
• 使用 Docusaurus 创建项目；
• 部署到 Cloudflare Pages；
• 绑定企业域名；
• 配置 Cloudflare Access。

第二阶段：整理核心文档

目标是让知识库真正有内容。

优先整理：

• 新员工入职指南；
• 公司制度；
• 常用流程；
• 产品介绍；
• 技术部署说明；
• 常见问题 FAQ。

不要一开始追求完整，先把高频问题沉淀下来。

第三阶段：建立维护流程

目标是避免知识库变成“没人看的旧文档”。

需要明确：

• 谁负责新增文档；
• 谁负责审核；
• 谁负责定期更新；
• 文档格式如何统一；
• 过期内容如何处理。

第四阶段：优化体验

当内容逐渐丰富后，可以增加：

• 搜索功能；
• 多语言支持；
• 文档版本管理；
• 访问统计；
• 反馈入口；
• 附件存储；
• 更精细的权限控制。

十七、总结

使用 Cloudflare 搭建企业知识库，并不是一件只有专业运维才能完成的事情。对于零基础用户来说，最推荐的方式是采用 Cloudflare Pages + GitHub + Docusaurus + Cloudflare Access 的组合。

这套方案既能保证较低成本，又具备不错的安全性和扩展能力。Cloudflare Pages 负责部署和访问加速，GitHub 负责文档版本管理，Docusaurus 负责生成漂亮的文档网站，Cloudflare Access 则负责企业级访问控制。

企业知识库的价值不只在于“搭建了一个网站”，更在于把分散的经验、流程、制度和方法论持续沉淀下来。当员工遇到问题时，可以先查知识库；当新人入职时，可以通过知识库快速熟悉公司；当团队经验积累越来越多时，知识库就会成为企业真正的长期资产。

如果你正在寻找一种低成本、可控、易扩展的企业知识库方案，可以从本文介绍的架构开始实践。先搭建一个最小可用版本，再逐步完善内容、权限、搜索和维护流程。只要持续运营，Cloudflare 企业知识库就能成为提高组织效率的重要工具。